Điều khoản & Chính sách

Chính sách bảo mật Chính sách đổi trả hàng Chính sách vận chuyển và giao hàng Chính sách thanh toán Điều khoản sử dụng Chính sách bảo hành Chính sách giảm giá và khuyến mãi Chính sách chăm sóc khách hàng Chính sách thành viên/đăng ký Chính sách cookies

Chính Sách Bảo Hành

Sửa đổi lần cuối: 2 Tháng Chín, 2024

Densolar.vn cam kết cung cấp cho khách hàng các sản phẩm đèn năng lượng mặt trời chất lượng cao cùng dịch vụ bảo hành tận tâm, đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng. Chính sách bảo hành của chúng tôi bao gồm các điều khoản sau:

1. Quy định bảo hành chung

• Bảo hành sản phẩm là việc khắc phục các lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.
• Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu còn trong thời hạn bảo hành tính từ ngày giao hàng, và đáp ứng các điều kiện bảo hành ghi trên Phiếu bảo hành hoặc Tem bảo hành của nhà sản xuất.
• Sản phẩm phải có Tem bảo hành nguyên vẹn, đầy đủ thông tin. Trong trường hợp không có số serial ghi trên Phiếu bảo hành, sản phẩm phải có Tem bảo hành của Densolar.vn.

2. Những trường hợp không được bảo hành

• Sản phẩm không có Tem bảo hành hoặc Tem bảo hành bị rách, chỉnh sửa.
• Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, gỉ sét, chảy nước, hoặc bị hư hỏng do tác động cơ học, biến dạng, rơi vỡ.
• Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai điện áp quy định, hoặc do lắp đặt, bảo trì không đúng hướng dẫn.
• Sản phẩm đã bị thay đổi, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không phải là nhân viên của Densolar.vn.

3. Thời gian và địa điểm bảo hành

• Thời gian bảo hành tính từ ngày mua hàng và sẽ kết thúc khi hết thời hạn bảo hành ghi trên sản phẩm.
• Trong thời gian bảo hành, khách hàng mang sản phẩm đến các trung tâm bảo hành của Densolar.vn hoặc các đối tác được ủy quyền để thực hiện bảo hành.

4. Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành

• Khi sản phẩm hết hạn bảo hành hoặc không thuộc diện bảo hành, Densolar.vn sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa có tính phí. Các khoản chi phí bao gồm chi phí linh kiện thay thế, tiền công và các chi phí phát sinh khác sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm.
• Trước khi sửa chữa, Densolar.vn sẽ thông báo chi phí cho khách hàng và chỉ tiến hành sau khi nhận được sự đồng ý của khách hàng.

5. Liên hệ và hỗ trợ bảo hành

• Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ với trung tâm dịch vụ khách hàng của Densolar.vn qua hotline hoặc email. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng.

Chúng tôi cam kết mang lại dịch vụ bảo hành tốt nhất, giúp quý khách an tâm khi sử dụng các sản phẩm từ Densolar.vn.