Chính sách đổi trả hàng

Đèn năng lượng mặt trời - chính sách đổi trả hàng

Đèn năng lượng mặt trời – chính sách đổi trả hàng
Áp dụng tại: DENSOLAR.VN

DENSOLAR.VN cam kết mang đến cho khách hàng các sản phẩm đèn năng lượng mặt trời chính hãng, chất lượng cao cùng dịch vụ hậu mãi minh bạch. Chính sách đổi – trả – hoàn tiền được áp dụng nhằm đảm bảo tối đa quyền lợi người tiêu dùng theo quy định của pháp luật và tiêu chuẩn của Google.

1. Thời gian áp dụng đổi – trả

  • Khách hàng được quyền yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Thời gian được tính theo xác nhận giao hàng thành công từ đơn vị vận chuyển.

2. Trường hợp ĐƯỢC chấp nhận đổi / trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

✅ Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
✅ Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
✅ Giao sai mẫu mã, công suất, chủng loại so với đơn đặt hàng
✅ Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa lắp đặt, còn nguyên tem bảo hành, bao bì, phụ kiện
✅ Khách hàng có nhu cầu thay đổi sản phẩm trong thời gian cho phép (áp dụng điều kiện bên dưới)

Điều kiện kèm theo:

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, không trầy xước, biến dạng
  • Đầy đủ phụ kiện, quà tặng kèm theo (nếu có)
  • Có hóa đơn hoặc thông tin chứng minh mua hàng tại DENSOLAR.VN

3. Trường hợp KHÔNG áp dụng đổi / trả

❌ Sản phẩm đã qua sử dụng, lắp đặt hoặc phát sinh can thiệp kỹ thuật
❌ Tem bảo hành bị rách, mất, chỉnh sửa hoặc dán đè
❌ Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, va đập, rơi vỡ
❌ Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước, sét đánh, động vật xâm nhập
❌ Sản phẩm đã được sửa chữa bởi đơn vị không thuộc DENSOLAR.VN ủy quyền
❌ Sản phẩm thuộc chương trình xả kho / thanh lý (nếu đã được thông báo rõ)

4. Quy trình đổi / trả hàng

1️⃣ Khách hàng liên hệ bộ phận CSKH của DENSOLAR.VN qua Hotline / Email / Zalo
2️⃣ DENSOLAR xác nhận yêu cầu và hướng dẫn gửi sản phẩm về địa chỉ quy định
3️⃣ Kiểm tra sản phẩm trong 2–3 ngày làm việc
4️⃣ Thực hiện đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo yêu cầu hợp lệ của khách hàng

5. Phương thức hoàn tiền

  • Hoàn tiền qua phương thức thanh toán ban đầu hoặc chuyển khoản ngân hàng
  • Thời gian hoàn tiền: 5–7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đủ điều kiện hoàn trả
  • Chi phí hoàn tiền do DENSOLAR.VN chịu trách nhiệm trong trường hợp lỗi từ nhà sản xuất hoặc giao sai

6. Chi phí đổi trả

  • ✅ DENSOLAR.VN chịu chi phí nếu lỗi từ nhà sản xuất hoặc giao sai
  • ✅ Trường hợp đổi do nhu cầu cá nhân, khách hàng chịu phí vận chuyển (nếu có)

7. Lưu ý bổ sung

  • Sản phẩm mua trong chương trình khuyến mãi, giảm giá:
    → Được đổi sản phẩm tương đương, không áp dụng hoàn tiền (trừ khi có lỗi)
  • Trường hợp sản phẩm hết hàng, DENSOLAR sẽ hỗ trợ:
    → Đổi sang sản phẩm khác hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận

📞 Liên hệ hỗ trợ:
Hotline: 0964995463
Email: cncaivn@gmail.com
Website: https://densolar.vn

✅ Chính sách này được công khai trên website densolar.vn, áp dụng trên toàn quốc và tuân thủ đầy đủ yêu cầu của Google Merchant Center.

Chúng tôi mong muốn mang lại sự hài lòng tối đa cho quý khách hàng khi mua sắm tại Densolar.vn. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ

Các điều khoản & Chính sách

Chính sách bảo mật Chính sách đổi trả hàng Chính sách vận chuyển và giao hàng Chính sách thanh toán Điều khoản sử dụng Chính sách bảo hành Chính sách giảm giá và khuyến mãi Chính sách chăm sóc khách hàng Chính sách thành viên/đăng ký Chính sách cookies